1)    Allgemeines

Markus Mitterlehner (Einzelunternehmer, Weisselgasse 24/29, 1210 Wien) veranstaltet Gruppen- und Teamtrainings, Moderationen und psychologische Beratungen (Coachings) sowie beratende und begleitende Dienstleistungen ausschließlich auf Basis dieser Geschäftsbedingungen (AGB). Dabei sind diese ein integrierender Bestandteil aller Angebote, Vereinbarungen und Angebote. Mit Ihrer Zustimmung für ein Angebot von Markus Mitterlehner bieten Sie den Abschluss des Vertrages an. Ergänzende oder widersprechende Geschäftsbedingungen des Kunden sind ausgeschlossen. Im Folgenden werden die Geschäftsbedingungen für Coachings und Trainings erläutert.  

2)    Wiederspruch

Abweichende Geschäftsbedingungen beziehungsweise Zusatzsvereinbarungen mit dem Kunden oder eines Dritten gelten nur dann, wenn Markus Mitterlehner schriftlich diese bestätigt.  

3)    Aufklärung

Markus Mitterlehner ist gewerblich als Lebens- und Sozialberaterin tätig. Dabei wird mit den „gesunden“ Anteilen gearbeitet, dabei werden keine medizinischen Diagnosen gestellt. Falls die:der Kund:in an einer psychischen Erkrankung leidet, ist dies mitzuteilen und es wird ausdrücklich dazu geraten sich mit dieser Erkrankung an einen dafür vorgesehenen Arzt und/oder Therapeuten zu wenden. Coaching ist ein Tätigkeitsbereich der Lebens- und Sozialberatung und darf nur mit Gewerbeberechtigung ausgeübt werden. § 119 Gewerbeordnung sowie die Verordnung über die Standes- und Ausübungsregeln für das Gewerbe der Lebens- und Sozialberatung geben den gesetzlichen Rahmen vor. Jeder Kunde ist beim gemeinsamen Arbeiten und den wahrgenommenen Angeboten voll und ganz für sich selbst verantwortlich.  

4)    Schweigepflicht

Über die im Rahmen der Tätigkeit vom Kunden anvertrauten Informationen und Daten wird absolutes Stillschweigen bewahrt.  

5)    Preise und Bezahlung

Alle Preise sind Umsatzsteuerbefreit aufgrund von Kleinunternehmer gem. § 6 Abs. 1 Z 27 UStG. Die Preise in Punkt 10 und 11 gestaltet sich individuell. Bei allen Projekten und Angeboten und ist per Überweisung zu zahlen. Zahlungsziel sind 14 Tage ab Rechnungsstellung. Rechnungsstellung erfolgt bei der Anmeldebestätigung. Markus Mitterlehner berechtigt dem Kunden Rechnungen auch in elektronischer Form zu übermitteln. Der Kunde erklärt sich mit der Zusendung von Rechnungen in elektronischer Form durch Markus Mitterlehner ausdrücklich einverstanden.  

6)    Recht

Für die vertragliche Beziehung zwischen den Parteien gilt österreichisches Recht, unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich der Frage ihres gültigen Zustandekommens wird hiermit ausschließlich die Zuständigkeit der österreichischen Gerichte vereinbart. Gerichtsort: Wien.  

7)    Datenschutz

Markus Mitterlehner ist berechtigt, ihr anvertraute, personenbezogene Daten im Rahmen der Zweckbestimmung des Vertragsverhältnisses zu verarbeiten. Dabei wird gehandelt nach dem Datenschutzgesetz sowie der Datenschutzerklärung von Markus Mitterlehner. Im Rahmen der Beantwortung von Anfragen, Vertragsabwicklung und ordnungsgemäßen Buchhaltung werden Name, Anschrift, Umsatz- und Rechnungsdaten gespeichert. Es werden keine Daten an Dritte weitergegeben (ausgenommen im Falle gesetzlicher Verpflichtung).  

8)    Schutz des geistigen Eigentums

Die Urheberrechte an den von Markus Mitterlehner und beauftragten Dritten geschaffenen Werke verbleiben bei Markus Mitterlehner. Sie dürfen vom Kunden während und nach Beendigung des Vertragsverhältnisses ausschließlich für vom Vertrag umfasste Zwecke verwendet werden. Der:die Kund:in ist insofern nicht berechtigt, das Werk ohne ausdrückliche Zustimmung von Markus Mitterlehner weiterzugeben, zu vervielfältigen oder zu verbreiten. Durch eine unberechtigte Verbreitung/Vervielfältigung des Werkes entsteht keinesfalls eine Haftung von Markus Mitterlehner, insbesondere etwa für die Richtigkeit des Werkes – gegenüber Dritten. Der Verstoß des Kunden gegen diese Bestimmungen berechtigt Markus Mitterlehner zum sofortigen Rücktritt des Vertrages und zur Geltendmachung anderer gesetzlicher Ansprüche, insbesonders auf Unterlassung und/oder Schadenersatz.  

9)    Haftung / Schadenersatz

In Fällen leichter Fahrlässigkeit ist eine Haftung von Markus Mitterlehner und die zukünftigen Angestellte, Auftragnehmer oder sonstigen Erfüllungsgehilfen für Sach- oder Vermögensschäden des Kunden ausgeschlossen, gleichgültig ob es sich um unmittelbare oder mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Mangelfolgeschäden, Schäden wegen Verzugs, Unmöglichkeit, positiver Orderungsverletzung, Verschuldens bei Vertragsabschluss, wegen mangelhafter oder unvollständiger Leistung handelt. Im Fall von grobem Verschulden (Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit) haftet Markus Mitterlehner gegenüber dem:der Kund:in. Das Vorliegen von grober Fahrlässigkeit hat der Geschädigte zu beweisen. Es wird darauf hingewiesen, dass Markus Mitterlehner nicht dazu qualifiziert ist, medizinische Diagnosen zu erstellen, einen ärztlichen Rat zu erteilen oder medizinische Behandlungen vorzunehmen. Sollte der:die Kund:in ärztliche Hilfe benötigen, wird ihm dringend geraten eine vollständige und umfassende medizinische Diagnose durchführen zu lassen.  

10) Coaching | Beratung | Supervision

Folgendes gilt als Erweiterung zu den anderen Punkten, wenn ein Auftrag im Bereich Coaching | Beratung | Supervision abgeschlossen wird.  

a) Auftrag und Inhalt des Coachings

Der Auftrag für die ausgemachten Coaching-, bzw. Beratungseinheiten werden von dem Kunden und mir Markus Mitterlehner (Coach) in der Auftragsklärung festgelegt. Diese wird im Rahmen der Einheit mündlich vereinbart. Das Ziel von meinen Angeboten ist stets die bestmögliche Erfüllung des Auftrages. Diesen Prozess begleite ich, Markus Mitterlehner mit meinen fundierten Methodenwerk und Ausbildungen. Es wird darauf hingewiesen, dass es sich um einen gemeinsamen Prozess handelt und ich Markus Mitterlehner (Coach) der Begleiter davon bin. Der Coachee (Kunde/Kundin) arbeitet in Eigenverantwortung und ist sich dessen bewusst. Er:Sie ist für die physische und psychisches Wohlbefinden mitverantwortlich und handelt im eigenen Interesse. Alle Informationen und Inhalte rund um den Auftrag werden vertraulich behandelt  

b) Erhebung von Vorerkrankungen

Um sorgfältig Arbeiten zu können und dem Beratungsauftrag gerecht zu werden, können Diagnosen, eingenommene Medikamente oder Erkrankungen abgefragt werden. Diese Informationen werden nach den Richtlinien der Datenschutzbestimmung dokumentiert

c) Ort des Coachings

Sofern im Einzelfall nichts anderes zwischen dem Coach und dem/der Klient/in vereinbart wird, finden die Coaching-Einheiten in den Räumlichkeiten des Coachs beziehungsweise online statt. Wird im Einzelfall ein abweichender Ort vereinbart, so kann der Coach Anfahrtskosten verrechnen.

d) Arbeiten mit Videokonferenztools

Aufgrund der Pandemie und der möglichen Entfernung kann es auch zum Einsatz von Online Videokonferenztools kommen. Für diese Plattformen wird gesondert eine Einwilligungserklärung vor der geplanten Einheit unterfertigt.

e) Honorar

Das Honorar für Coachings wird im Coachingvertrag festgelegt.  

f) Termine und Ausfallhonorar

Die Termine werden gemeinsam festgelegt und werden vor Ort oder Online durchgeführt. Erfolgt die Absage weniger als einen Werktag vor dem Termin, so ist das vereinbarte Beratungshonorar vom Kunden zu bezahlen. Sofern ich, Markus Mitterlehner, eine Einheit nicht wahrnehmen kann, wird so zeitnah wie möglich ein Ersatztermin gefunden.  

g) Haftung

Die Haftung wird – mit Ausnahme einer Haftung für Personenschäden – auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt.  

11) Gruppen- Teamtrainings & Moderationen (Outdoor-, Struktur- und Moderationsaufträge)

Folgendes gilt als Erweiterung zu den anderen Punkten, wenn ein Auftrag im Bereich Gruppen- Teamtrainings und Moderationen abgeschlossen wird.

a) Inhalt

Der Inhalt und gegebenenfalls das Ziel eines Gruppentrainings werden zwischen Markus Mitterlehner und dem Kunden vereinbart im Rahmen einer Auftragsklärung. Das übergeordnete Auftragsziel ist immer die bestmögliche Erfüllung der Auftragsklärung. Es handelt sich dabei um einen gemeinsamen Prozess der begleitet wird von fachkundigen und gut ausgebildeten Trainer:innen. Die Methoden und der Ablauf wird stets von den Trainer:innen ausgewählt und der Gruppe erklärt. Die Auftragserfüllung ist nur durch aktive Mitarbeit der Kunden möglich, dies bedeutet, dass die Kunden (Gruppe) eigenverantwortlich und bewusst sich diesen Prozess im Klaren sind. Jedes Gruppenmitglied hat selbst Sorge zu tragen für sein/ihr Wohlbefinden während des Trainings. Ob die einzelnen Methoden und Aufträge vollzogen und wahrgenommen wird obliegt der freiwilligen Mitarbeit und des eigenen Verantwortungsbereiches jeder einzelnen Person der Gruppe.  

b) Ausfall eines Seminar / Trainings / Projektes

Markus Mitterlehner behält sich vor, einen Auftrag aus wichtigem Grund (Erkrankung des Referenten, zu geringe Anzahl der Teilnehmer) abzusagen oder den Termin zu verschieben. Bei einer durch Terminänderung auftretenden Stornierung erstattet Markus Mitterlehner den bereits bezahlten Betrag zurück. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.  

c) Stornierung / Rücktritt

Bis 8 Wochen vor der Auftragsdurchführung ist eine kostenlose Stornierung möglich. Danach besteht entweder die Möglichkeit zur Wahl eines Alternativtermins für das Training innerhalb der nächsten 6 Monate, ansonsten fallen für den/die Kunden folgende Kostenan: Stornierung 56-28 Tage vor Beginn der Leistung: 50% der Kosten für die Leistung Stornierung 28-10 Tage vor Beginn der Leistung: 75% der Kosten für die Leistung Stornierung weniger als 10 Tage vor Beginn der Leistung: 85% der Kosten für die Leistung  

d) Haftung:

Es gelten die im Punkt a) genannten Punkte, so dass es sich um einen freiwilligen und eigenverantwortlichen Prozess handelt. Die Haftung wird – mit Ausnahme einer Haftung für Personenschäden – auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt.  

e) Aufklärungspflicht:

Um sorgfältig Arbeiten zu können (vor allem bei Outdoortrainings) und dem Auftrag gerecht zu werden, können Diagnosen, eingenommene Medikamente oder Erkrankungen (Allergien) abgefragt werden. Diese Informationen werden nach den Richtlinien der Datenschutzbestimmung dokumentiert.